Telstar

Forum o satelitski, kabelski, zemeljski in IP TV
Danes je Če Mar 28, 2024 16:39

Vsi časi so UTC+01:00 Evropa/Ljubljana




Napiši novo temo  Odgovori na temo  [ 10 prispevkov ] 
Avtor Sporočilo
OdgovorObjavljeno: So Jul 27, 2013 17:11 
Odsoten

Pridružen: So Jul 27, 2013 16:50
Prispevkov: 4
Odpovedal mi je sprejemnik za total tv. Ko sem klical na center so mi rekli, da dobim novega zastonj, saj mi pripada, ker plačujem naročnino. Monter mi je nato povedal, da se plačajo potni stroški in tudi za sam sprejemnik bo treba nekaj dati - se pravi za stroške. Razložil mi je, da mora on plačati poštnino za sprejemnik in tudi potem sprejemnik poslati na svoje stroške na totalov center. Ker se nismo mogli zmenit mi je predlagal. da naj mi total pošlje sprejemnik meni na dom, in, da jaz sam pošljem pokvarjen sprejemnik nazaj v center. Monter mi je rekel, da mi pride zastonj priklopit, če total pošlje sprejemnik na svoje stroške, ali pa če ga pošlje direktno meni. Na totalu o tem niso hoteli nič slišati, doživel sem veliko neprijaznost. Razumem, da monter ne more priti zastonj. Sprašujem se zakaj ima total tako politiko, da ne plača monterja za odpravo napake, saj plačujem naročnino. Res je, da monter nima nič od naročnine in ne bo zastonj hodil popravljati. Komaj čakam, mimo nas že kopljejo za optiko....


Zadnjič spremenil gmx, dne So Jul 27, 2013 19:25, skupaj popravljeno 1 krat.

Na vrh
   
OdgovorObjavljeno: So Jul 27, 2013 17:48 
Odsoten

Pridružen: Če Maj 24, 2012 23:00
Prispevkov: 2033
Preberi si pogodbo s totalom in jim pošlji pisno s povratnico,
zapečateno z overovljenjem dveh prič.
Če ima sprejemnik manj, kot dve leti, lahko uveljavljaš stvarno napako
in greš po tem postopku.

http://www.tzslo.si/Splosna-zakonodaja/ ... -garancija

Karkoli počneš, je pomembno, da si na pravi strani zakona in to
počneš pisno in overovljeno.

_________________
Pomoč? - 666 - Branko
Prodajam ga zaradi neuporabe in ga ne potrebujem.


Na vrh
   
OdgovorObjavljeno: So Jul 27, 2013 22:18 
Odsoten

Pridružen: Pe Jan 30, 2004 22:30
Prispevkov: 102
Ja to ja Total...
namesto, da bi vljudno poslali drug sprejemnik in bili veseli, da bodo še naprej imeli zadovoljno stranko, se obnašajo po gosposko...
a na dolgi rok to ne znese...

_________________
L.p.,sten


Na vrh
   
OdgovorObjavljeno: Ne Jul 28, 2013 15:19 
GMX s katerega konca Slovenije pa si ?


Na vrh
   
OdgovorObjavljeno: Po Jul 29, 2013 6:51 
Odsoten

Pridružen: So Jul 27, 2013 16:50
Prispevkov: 4
Ob Sotli, pri meji s Hrvaško.


Na vrh
   
OdgovorObjavljeno: Po Jul 29, 2013 14:29 
V kolikor imaš kakšnega kolega ki se malo spozna na elektromiko ni problem to popravit. Ti pošljem pošto.


Na vrh
   
OdgovorObjavljeno: To Jul 30, 2013 7:30 
Odsoten

Pridružen: Po Feb 16, 2004 13:13
Prispevkov: 574
Mislim, da imajo monterji totalTV-ja v pogodbi s Totalom zapisano, da so dolžni na lastne stroške odpraviti napako v kolikor je oprema v garancijskem obdobju. Material jim seveda da Total, storiteve odpravljanja napake pa morajo sami kriti iz naslova tistih 50 oz. 80 €, ki jih pokasirajo od stranke pri prvotni montaži.


Na vrh
   
OdgovorObjavljeno: To Jul 30, 2013 13:59 
Odsoten

Pridružen: So Jul 27, 2013 16:50
Prispevkov: 4
Je, dve leti in en mesec. No, danes sem podpisal pogodbo za priklop na optično omrežje. dva mesece bom pa na dvbt, itak pa vidim 9 slovenskih in 14 hrvaških programov. Hvala vseeno za pomoč. Moje mnenje pa je, da se bodo nekateri ponudniki morali začeti drugače obnašati do strank, kar se tiče ponudb, servisov in tudi načim komunikacije v klicnih centrih.


Na vrh
   
OdgovorObjavljeno: To Jul 30, 2013 18:38 
No za servisiranje ne rabiš več kot 10 €, poslal sem ti rešitev problema vendar ni odgovora meni je vseeno. :wink:


Na vrh
   
OdgovorObjavljeno: Če Avg 01, 2013 9:57 
Odsoten

Pridružen: So Jul 27, 2013 16:50
Prispevkov: 4
Se opravičujem, šele zdaj sem videl. Odgovorim privat.


Na vrh
   
Prikaži prispevke prejšnjih:  Razvrsti po  
Napiši novo temo  Odgovori na temo  [ 10 prispevkov ] 

Vsi časi so UTC+01:00 Evropa/Ljubljana


Kdo je na strani

Po forumu brska: 0 registriranih uporabnikov in 5 gostov


Ne morete pisati prispevkov v temi
Ne morete odgovarjati na teme v forumu
Ne morete urejati prispevkov v temi
Ne morete brisati vaših prispevkov forumu
Ne morete dodati priponk prispevkom

Pojdi na:  
cron
Teče na phpBB® Forum Software © phpBB Limited